في متجرنا، رضاك هو أولويتنا. نحرص على أن تحصل على منتج عالي الجودة وتجربة شراء خالية من القلق. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، فنحن هنا لمساعدتك.
✅ سياسة الاسترجاع
- يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال لم يكن هناك خطأ في المنتج أو عيب مصنعي.
🔄 سياسة الاستبدال
- في حال وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، سنقوم باستبداله مجانًا.
- يجب الإبلاغ عن العطل أو التلف خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور توضح المشكلة.
💰 سياسة الاسترداد المالي
- يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل.
- يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في الطلب.
📦 طريقة تقديم طلب الاسترداد
- تواصل معنا عبر واتساب
- زودنا برقم الطلب وصور المنتج (إن وُجد تلف).
- سنزودك بتعليمات الشحن والإرجاع حسب حالتك.
ℹ️ ملاحظات مهمة
- لا تُقبل المرتجعات للمنتجات التي تم استخدامها أو تم إتلافها بسبب سوء الاستخدام.
- نحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع لا يتوافق مع الشروط أعلاه.
